Zasady zwrotów

Zwroty produktów

Masz 14 dni od otrzymania produktów na ich zwrot bez podania przyczyny.

Jeśli produkt jest wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, a my zorganizujemy zwrot w Twoim imieniu.

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

Nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej.

Wszelkie zwrócone produkty, które w pierwszej kolejności zostały prawidłowo dostarczone przez nas i zwrócone uszkodzone lub nie w oryginalnym opakowaniu, będą podlegały opłacie za uzupełnienie zapasów lub mogą zostać odesłane do klienta.

Pamiętaj, aby na każdym opakowaniu zwrotnym podać swoje imię i nazwisko, adres i numer zamówienia.

Prawo do anulowania

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym w fizyczne posiadanie ostatniego towaru weszli Państwo lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa.

Aby skorzystać z prawa do anulowania, musisz nas poinformować (Pyramid Plastics, Unit 22 Corringham Road Industrial Estate, Gainsborough, Lincolnshire, DN21 1QB, Wielka Brytania, support@pyramid-plastics.co.uk, numer telefonu: + 44 1427 677 990 ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze wyraźnego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy standardowej). Możemy odliczyć od zwrotu kosztów za utratę wartości dostarczonych towarów, jeśli strata jest wynikiem niepotrzebnej obsługi przez Ciebie. Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż -

(a) 14 dni po dniu, w którym otrzymamy od Państwa jakiekolwiek dostarczone towary lub

(b) (jeśli wcześniej) 14 dni po dostarczeniu przez Ciebie dowodu zwrotu towarów lub

(c) jeśli nie dostarczono towaru, 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w wyniku zwrotu kosztów.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać lub przekazać nam bez zbędnej zwłoki, aw każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Gwarancja

Wszystkie produkty Pyramid są objęte roczną gwarancją, z zastrzeżeniem prawidłowego montażu i normalnego zużycia. W ciągu pierwszych 30 dni wymienimy wadliwe produkty, a następnie naprawimy lub wymienimy według własnego uznania. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.

Braki i towary uszkodzone

Brakujące lub uszkodzone towary należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, a wszystkie uszkodzone opakowania, w tym pudełko, należy zachować.

Produkty malowane

Dążymy do idealnego dopasowania kolorystycznego każdego malowanego produktu przy pomocy naszych specjalistów od lakierowania, Dream Machine, którzy malują nasze produkty od ponad 20 lat. Jednak musimy uświadomić naszym klientom, że nasze wieloletnie doświadczenie w tej dziedzinie nauczyło nas, że nie da się zagwarantować 100% dopasowania kolorów. Ważną rolę odgrywa oświetlenie i indywidualne postrzeganie malowanej powierzchni oraz jej koloru. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia żądania zwrotu na podstawie zapytania dotyczącego dopasowania kolorów.

Zamówienia specjalne

Jeśli na życzenie klienta zostanie złożone zamówienie specjalne (tj. Nie jest to pozycja magazynowa), a następnie klient anuluje zamówienie po tym, jak produkt został już wysłany / otrzymany przez nas, ale zanim wystawimy fakturę i wyślemy produkt do niego zastrzegamy sobie prawo do naliczenia 25% opłaty manipulacyjnej i magazynowej. Wynika to z faktu, że nie jesteśmy w stanie zwrócić zapasów do producenta po dostarczeniu, chyba że produkt jest uszkodzony.

Zastrzeżenie

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub tylko częściowego zwrotu kosztów, jeśli niepożądany lub nieodpowiedni produkt zostanie nam zwrócony, wykazując oznaki, że został już zamontowany lub używany.